Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

2. Malın Temel Nitelikleri

Satışa sunulan ürünlerin temel nitelikleri ürün detay sayfalarında, ürün etiketlerinde, ambalaj üzerinde ve sipariş özetinde gösterilir. Ürün adı, ürün tipi, gramaj, öğütülmüş/çekirdek bilgisi, adet, birim fiyat, toplam fiyat ve varsa kampanya/indirim bilgileri ödeme öncesi alıcıya sunulur.

3. Satış Fiyatı ve Ödeme Şekli

Ürün fiyatları aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dahil Türk Lirası cinsindendir. Kargo bedeli, indirimler ve toplam sipariş tutarı ödeme ekranından önce alıcıya gösterilir.

Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile PayTR Sanal POS altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

4. Teslimat Bilgisi

Teslimat Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde yapılır. Ürünler, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Ödeme onayı alınan siparişler stok ve operasyon uygunluğu dahilinde hazırlanır. Hafta içi 14:00’a kadar verilen siparişler mümkün olduğu ölçüde aynı gün kargoya teslim edilir. Kargoya teslimden sonraki fiili teslim süresi taşıyıcı firma operasyonuna bağlıdır.

Taşıyıcı firma: HepsiJet veya satıcı tarafından belirlenen anlaşmalı kargo firmasıdır.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir.

Cayma bildirimi satıcıya e-posta, yazılı bildirim veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletilebilir.

6. Cayma Hakkı İstisnaları, İade ve Değişim

Gıda ürünlerinde ambalajı, koruyucu bandı, mührü veya paketi açılmış; hijyen, sağlık, gıda güvenliği veya yeniden satış uygunluğu ortadan kalkmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Yanlış ürün gönderimi, hasarlı ürün veya ayıplı ürün hallerinde iade/değişim talebi kabul edilir ve süreç mevzuata uygun şekilde yürütülür.

7. Gıda Ürününe İlişkin Saklama Bilgisi

Ürünlerin serin, kuru ve doğrudan güneş ışığından uzak yerde muhafaza edilmesi önerilir. Açılmış ambalajların hava ve nem ile teması azaltılarak saklanması gerekir. Son tüketim/tavsiye edilen tüketim tarihi ve parti bilgileri ürün ambalajında yer alır.

8. Şikayet ve İtiraz

Alıcı, sipariş ve ürüne ilişkin soru, şikayet ve taleplerini satıcı iletişim kanalları üzerinden iletebilir. Uyuşmazlık halinde Türk Hukuku uygulanır. Yetkili merci, mevzuatın öngördüğü parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleridir.