Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1 Satıcı Bilgileri

1.2 Alıcı Bilgileri

Alıcı; web sitesi üzerinden sipariş oluşturan, sipariş sırasında ad-soyad, telefon, e-posta, fatura ve teslimat adresi bilgilerini beyan eden tüketicidir. Siparişe özel alıcı bilgileri ödeme öncesi sipariş özetinde ve sipariş sonrası kayıtlarında gösterilir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu mesafeli satış sözleşmesi, alıcının Estoria Coffee internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği kahve ve ilgili gıda ürünlerinin satışı, bedelinin tahsili, teslimatı, cayma hakkı, iade/değişim koşulları ve tarafların hak ve yükümlülüklerine ilişkindir.

3. Ürün Bilgileri, Fiyat ve Ödeme

Ürünlerin temel nitelikleri; ürün sayfasında, ürün etiketinde, ambalaj bilgilerinde ve sipariş özetinde gösterilir. Ürün adı, gramaj, ürün tipi, adet, birim fiyat, indirim, kargo bedeli ve toplam tutar ödeme öncesi alıcıya sunulur.

Ürün fiyatları aksi belirtilmedikçe KDV dahil Türk Lirası cinsindendir.

Sipariş bedeli, kredi kartı veya banka kartı ile PayTR Sanal POS altyapısı üzerinden tahsil edilir. Ödeme işlemi tamamlanmadan sipariş kesinleşmiş sayılmaz.

4. Sipariş Onayı

Alıcı, ödeme adımına geçmeden önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar. Bu onay verilmeden ödeme işlemi tamamlanamaz.

Siparişin tamamlanmasıyla alıcı, sipariş içeriğini, toplam bedeli, teslimat koşullarını ve işbu sözleşme hükümlerini kabul etmiş olur.

5. Teslimat

Teslimat yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde yapılır. Ürün, sipariş sırasında alıcı tarafından bildirilen teslimat adresine gönderilir.

Ödeme onayı alınan siparişler, stok ve operasyon uygunluğu dahilinde kargoya teslim edilir. Hafta içi 14:00’a kadar verilen siparişler mümkün olduğu ölçüde aynı gün kargoya teslim edilir. Kargoya teslimden sonraki fiili teslim süresi taşıyıcı firma operasyonuna bağlıdır.

Taşıyıcı firma: HepsiJet veya satıcı tarafından operasyonel uygunluğa göre belirlenen anlaşmalı kargo firmasıdır.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satışlarda mevzuatın tanıdığı 14 günlük cayma hakkına sahiptir. Bu süre, mal satışlarında ürünün alıcıya veya alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir.

Cayma bildirimi; e-posta, yazılı bildirim veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki diğer kanallar üzerinden satıcıya iletilebilir.

7. Cayma Hakkı İstisnaları, Gıda Güvenliği ve Hijyen

Ürün tesliminden sonra ambalajı, koruyucu bandı, mührü veya paketi açılmış; yeniden satışı gıda güvenliği, hijyen, sağlık veya ürün bütünlüğü açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Yanlış ürün gönderimi, hasarlı teslim veya ayıplı ürün hallerinde alıcının iade/değişim talebi ayrıca değerlendirilir ve mevzuata uygun şekilde sonuçlandırılır.

8. İade ve Bedel İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde alıcı ürünü yasal süresi içinde satıcıya iade eder. Satıcı, mevzuatta öngörülen süre içinde tahsil edilen bedeli ödeme yöntemiyle uyumlu şekilde iade eder.

İade adresi: Birlik, 396. Sk. No:15, 06610 Çankaya/Ankara/Türkiye

9. Teslim Anında Kontrol

Alıcının teslimat sırasında dış ambalajda açık ezilme, yırtılma, ıslanma veya hasar görmesi halinde durumu taşıyıcıya bildirmesi ve mümkünse tutanak düzenletmesi önerilir. Açık hasar, yanlış ürün veya ayıplı ürün tespitinde satıcıya gecikmeksizin bilgi verilmelidir.

10. Uyuşmazlık ve Yetkili Merci

İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. Yetkili merci, mevzuatın öngördüğü parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemeleridir.